Post by jakiasultana963 on Nov 10, 2024 9:25:48 GMT
Из всех маркетинговых тактик, используемых сегодня в сфере электронной коммерции, многие по-прежнему считают email-маркетинг золотым стандартом, когда речь идет о достижении положительной окупаемости инвестиций.
Путь к достижению успеха с помощью email-маркетинга довольно прост: он включает в себя расширение списка подписчиков электронной почты, построение пути клиента, который позволяет этим подписчикам установить связь с вашим брендом, и постоянную доставку ценного контента, чтобы они продолжали совершать у вас покупки.
Хотя реализация email-маркетинга может быть сложной и нюансированной, цель проста — превратить подписчиков в клиентов, увеличивая LTV этих клиентов с течением времени. Если все работает правильно, все стороны получают то, что хотят — ваш подписчик развивает привязанность к вашему бренду, а взамен у вас есть клиент, который постоянно увеличивает пожизненную ценность.
Итак, если ваша цель — привлечение новых клиентов и увеличение LTV, какие шаги вам нужно предпринять, чтобы на самом деле зарабатывать деньги на вашем Специальный проводник списке рассылки и существенно увеличить LTV ваших клиентов? Ответ можно найти в автоматизации электронной почты.
Что такое автоматизация электронной почты?
Автоматизация электронной почты — это именно то, что она называет — это серия автоматизированных последовательностей писем (обычно встроенных в жизненный цикл клиента), которые запускаются на основе действий, которые ваши подписчики выполняют на вашем сайте. Действия, которые запускают эти автоматизированные письма, могут включать в себя соответствие подписчика определенным демографическим критериям, открытие и нажатие писем, просмотр определенного продукта, ответ на вопрос опроса или покупку определенных продуктов.
Как эффективно использовать автоматизацию email-маркетинга
Ваша цель с помощью автоматизации электронной почты проста — оптимизировать и улучшить клиентский опыт таким образом, чтобы он больше покупал у вас. Есть несколько способов достичь этого, но все начинается с настройки нескольких ключевых последовательностей автоматизации электронной почты.
Приветственная серия: Когда новый клиент регистрируется, отправьте ему приветственную серию, которая познакомит его с вашим брендом, выделит ваши продукты и услуги и даст ему представление о том, как часто ожидать обновлений. Используйте эту возможность, чтобы предложить скидку или поощрение, чтобы побудить его совершить первую покупку.
Письма о брошенной корзине : Если клиент добавляет товары в корзину, но не завершает покупку, отправьте ему напоминание по электронной почте о том, что он оставил товары. Предложите стимул для завершения покупки, например, скидку или бесплатную доставку.
Upsell и Cross-sell: используйте данные, чтобы понять историю покупок клиента и рекомендовать соответствующие продукты или услуги для upsell или cross-sell. Например, если клиент купил у вас камеру, вы можете отправить ему электронное письмо с рекомендацией сумки для камеры или карты памяти.
Программы лояльности: Поощряйте самых лояльных клиентов программой лояльности. Используйте автоматизацию электронной почты, чтобы отправлять им персонализированные вознаграждения и специальные предложения.
Кампании по повторному вовлечению: Если клиент давно не совершал покупку, отправьте ему письмо с повторным вовлечением, чтобы напомнить ему о вашем бренде и побудить его совершить покупку. Предложите стимул, например скидку, чтобы побудить его вернуться.
Персонализация: используйте данные клиентов для персонализации своих писем, включая их имя, прошлые покупки и предпочтения. Это повысит вероятность того, что они будут взаимодействовать с вашими письмами и совершать покупки.
Очевидно, что существует множество автоматизаций электронной почты, которые можно настроить, но главное — убедиться, что основные автоматизации, указанные выше, настроены и работают хорошо. Вместо того, чтобы пытаться взяться за каждую автоматизацию сразу, разумнее сосредоточиться на настройке этих ключевых автоматизаций и их оптимизации, прежде чем изучать другие существующие возможности. Вы можете добавить их в закладки на более позднее время, когда будет заложен фундамент.
Два практических исследования влияния автоматизации электронной почты
В 2020 году к нам обратились два интернет-магазина одежды с целью использования email-маркетинга для увеличения списка подписчиков и увеличения дохода. Их цели были агрессивными, но мы были готовы принять вызов.
Оба этих магазина одежды в прошлом занимались email-маркетингом, но у них не было конкретной стратегии, привязанной к рекламным письмам, и они, конечно же, ничего не предпринимали в плане автоматизации.
В течение года совместной работы с каждой из этих двух компаний по продаже одежды в электронной коммерции мы помогли им радикально увеличить общий доход от их усилий по email-маркетингу, а также их LTV. Ключевой частью этого было наше внимание к усилиям по автоматизации email.
Путь к достижению успеха с помощью email-маркетинга довольно прост: он включает в себя расширение списка подписчиков электронной почты, построение пути клиента, который позволяет этим подписчикам установить связь с вашим брендом, и постоянную доставку ценного контента, чтобы они продолжали совершать у вас покупки.
Хотя реализация email-маркетинга может быть сложной и нюансированной, цель проста — превратить подписчиков в клиентов, увеличивая LTV этих клиентов с течением времени. Если все работает правильно, все стороны получают то, что хотят — ваш подписчик развивает привязанность к вашему бренду, а взамен у вас есть клиент, который постоянно увеличивает пожизненную ценность.
Итак, если ваша цель — привлечение новых клиентов и увеличение LTV, какие шаги вам нужно предпринять, чтобы на самом деле зарабатывать деньги на вашем Специальный проводник списке рассылки и существенно увеличить LTV ваших клиентов? Ответ можно найти в автоматизации электронной почты.
Что такое автоматизация электронной почты?
Автоматизация электронной почты — это именно то, что она называет — это серия автоматизированных последовательностей писем (обычно встроенных в жизненный цикл клиента), которые запускаются на основе действий, которые ваши подписчики выполняют на вашем сайте. Действия, которые запускают эти автоматизированные письма, могут включать в себя соответствие подписчика определенным демографическим критериям, открытие и нажатие писем, просмотр определенного продукта, ответ на вопрос опроса или покупку определенных продуктов.
Как эффективно использовать автоматизацию email-маркетинга
Ваша цель с помощью автоматизации электронной почты проста — оптимизировать и улучшить клиентский опыт таким образом, чтобы он больше покупал у вас. Есть несколько способов достичь этого, но все начинается с настройки нескольких ключевых последовательностей автоматизации электронной почты.
Приветственная серия: Когда новый клиент регистрируется, отправьте ему приветственную серию, которая познакомит его с вашим брендом, выделит ваши продукты и услуги и даст ему представление о том, как часто ожидать обновлений. Используйте эту возможность, чтобы предложить скидку или поощрение, чтобы побудить его совершить первую покупку.
Письма о брошенной корзине : Если клиент добавляет товары в корзину, но не завершает покупку, отправьте ему напоминание по электронной почте о том, что он оставил товары. Предложите стимул для завершения покупки, например, скидку или бесплатную доставку.
Upsell и Cross-sell: используйте данные, чтобы понять историю покупок клиента и рекомендовать соответствующие продукты или услуги для upsell или cross-sell. Например, если клиент купил у вас камеру, вы можете отправить ему электронное письмо с рекомендацией сумки для камеры или карты памяти.
Программы лояльности: Поощряйте самых лояльных клиентов программой лояльности. Используйте автоматизацию электронной почты, чтобы отправлять им персонализированные вознаграждения и специальные предложения.
Кампании по повторному вовлечению: Если клиент давно не совершал покупку, отправьте ему письмо с повторным вовлечением, чтобы напомнить ему о вашем бренде и побудить его совершить покупку. Предложите стимул, например скидку, чтобы побудить его вернуться.
Персонализация: используйте данные клиентов для персонализации своих писем, включая их имя, прошлые покупки и предпочтения. Это повысит вероятность того, что они будут взаимодействовать с вашими письмами и совершать покупки.
Очевидно, что существует множество автоматизаций электронной почты, которые можно настроить, но главное — убедиться, что основные автоматизации, указанные выше, настроены и работают хорошо. Вместо того, чтобы пытаться взяться за каждую автоматизацию сразу, разумнее сосредоточиться на настройке этих ключевых автоматизаций и их оптимизации, прежде чем изучать другие существующие возможности. Вы можете добавить их в закладки на более позднее время, когда будет заложен фундамент.
Два практических исследования влияния автоматизации электронной почты
В 2020 году к нам обратились два интернет-магазина одежды с целью использования email-маркетинга для увеличения списка подписчиков и увеличения дохода. Их цели были агрессивными, но мы были готовы принять вызов.
Оба этих магазина одежды в прошлом занимались email-маркетингом, но у них не было конкретной стратегии, привязанной к рекламным письмам, и они, конечно же, ничего не предпринимали в плане автоматизации.
В течение года совместной работы с каждой из этих двух компаний по продаже одежды в электронной коммерции мы помогли им радикально увеличить общий доход от их усилий по email-маркетингу, а также их LTV. Ключевой частью этого было наше внимание к усилиям по автоматизации email.