Post by account_disabled on Jan 25, 2024 3:38:15 GMT
Так как же бренды могут гарантировать, что покупки будут завершены, и избежать того, чтобы корзина была оставлена до совершения продажи? Почти двое из трех (62 процента) потребителей в США чаще всего отказываются от онлайн-корзин покупок из-за стоимости доставки. Предоставление бесплатной доставки закроет продажу. Треть потребителей считают, что качество покупок в Интернете можно было бы улучшить, если бы существовал физический магазин, где они могли бы попробовать или протестировать товары перед их покупкой.
Почти половина 47 процентов опрошенных Список рассылки B2B потребителей в США считают, что опыт онлайн-покупок будет улучшен благодаря инструментам сравнения, которые анализируют различия в ценах и характеристиках аналогичных продуктов в Интернете. Согласно опросу, 40 процентов респондентов используют корзину для покупок как способ сравнения цен с другими веб-сайтами и брендами. Брендам необходимо использовать алгоритмы аналитики и машинного обучения, чтобы предвидеть поведение клиентов и понимать их намерения, обеспечивая при этом предоставление потребителям соответствующей информации, чтобы побудить их совершить покупку.
Им также необходимо знать о своей цепочке поставок и логистике, которые влияют на доступность и доставку продукции, чтобы исключить изменения, из-за которых клиенты могут отказаться от покупки. Крис Хаука, руководитель отдела стратегии SAP Commerce Cloud, SAP. сказал: «Опрос показывает, что покупателям нравится удобство покупок в Интернете, но более высокая, чем ожидалось, стоимость доставки или неуклюжий процесс возврата быстро меняют это мнение». Добавление инструментов быстрого ответа, таких как чат-боты с искусственным интеллектом, гарантирует, что клиент получит быстрый ответ на свой запрос.
Почти половина 47 процентов опрошенных Список рассылки B2B потребителей в США считают, что опыт онлайн-покупок будет улучшен благодаря инструментам сравнения, которые анализируют различия в ценах и характеристиках аналогичных продуктов в Интернете. Согласно опросу, 40 процентов респондентов используют корзину для покупок как способ сравнения цен с другими веб-сайтами и брендами. Брендам необходимо использовать алгоритмы аналитики и машинного обучения, чтобы предвидеть поведение клиентов и понимать их намерения, обеспечивая при этом предоставление потребителям соответствующей информации, чтобы побудить их совершить покупку.
Им также необходимо знать о своей цепочке поставок и логистике, которые влияют на доступность и доставку продукции, чтобы исключить изменения, из-за которых клиенты могут отказаться от покупки. Крис Хаука, руководитель отдела стратегии SAP Commerce Cloud, SAP. сказал: «Опрос показывает, что покупателям нравится удобство покупок в Интернете, но более высокая, чем ожидалось, стоимость доставки или неуклюжий процесс возврата быстро меняют это мнение». Добавление инструментов быстрого ответа, таких как чат-боты с искусственным интеллектом, гарантирует, что клиент получит быстрый ответ на свой запрос.